Documento riservato preparato per
Iacopo Fontanelli · Responsabile ICT
Automazione AI dei processi interni · Carco PRP

Un agente prepara la risposta tecnica. Il vostro ufficio tecnico decide.

Avete chiesto una presentazione da tenere da parte. Questa fa un passo in più: l'agente di cui parlavamo, al lavoro su cinque richieste vere del vostro mestiere. Provatelo, guardate dove si innesta sui vostri sistemi, poi stampatelo e archiviatelo.

Sistemi di tenuta per applicazioni critiche dal 1900 12 famiglie di prodotto · 11 settori Pressa 3x3 m e torni CNC fino a 3 m
Provate l'agente Dove si innesta sui nostri sistemi
Il punto

Il collo di bottiglia non è la pressa da tre metri

Una delle più grandi presse al mondo per la vulcanizzazione di guarnizioni in elastomero rinforzato, torni CNC fino a 3 metri di diametro, la giunzione a caldo e a freddo per gli anelli di tenuta giganti. La capacità produttiva non è il vincolo.

Il vincolo è il tempo degli ingegneri. Per ogni richiesta bisogna capire il macchinario del cliente, scegliere profilo e materiale, definire parti metalliche e lubrificazione, evitare un fermo macchina costoso. Quel tempo è la vostra promessa commerciale, i tempi di risposta rapidi che mettete in prima pagina, ed è anche la risorsa più scarsa che avete.

Una parte di quelle richieste assomiglia a qualcosa che avete già risolto, in oltre un secolo di commesse. Un agente serve a riconoscerlo e a preparare la bozza in pochi minuti. La firma tecnica resta vostra: cambia solo da dove parte il tecnico, da un foglio bianco o da una proposta già istruita.

Il banco di prova

Guardate l'agente al lavoro

Scegliete una richiesta. L'agente legge le condizioni d'esercizio, calcola le grandezze derivate, propone una configurazione con il perché, segnala il modo di cedimento da tenere d'occhio e dice cosa manca per chiudere la specifica.

Gli esempi sono costruiti sul vostro catalogo pubblico e sulle vostre news. In produzione l'agente lavora sul vostro archivio commesse, sui disegni e sui referti di laboratorio.

L'agente legge diametro, pressione, temperatura, giri, tipo di moto e fluido dal testo libero.

Esempio dimostrativo costruito su dati di catalogo pubblici: non è una specifica di progetto. In produzione l'agente propone e il vostro ufficio tecnico valida, con audit trail di ogni proposta e dei dati usati per formularla.

Il conto, sui vostri volumi

Quanto tempo torna all'ufficio tecnico

Non abbiamo i vostri numeri, quindi non li inventiamo: mettete i vostri e il conto si rifà davanti a voi. L'ultima voce è un'ipotesi che decidete voi, non un nostro risultato.

Richieste di offerta e quesiti tecnici che arrivano dai costruttori.
Dalla lettura della richiesta alla proposta pronta da firmare.
In percentuale. Il resto resta lavoro d'ingegneria, non automatizzabile.
Facoltativo. Se resta vuoto, mostriamo solo il tempo.
Come calcoliamo

Richieste al mese, per 12 mesi, per le ore medie di preparazione, per la quota che l'agente prepara. Le settimane-persona usano 40 ore, l'equivalente annuo usa una base di 1.600 ore all'anno per persona. Nessun altro moltiplicatore, nessun benchmark nascosto: se cambiate un numero, cambia solo quello.

Per l'ICT

Dove si innesta, e cosa chiediamo al vostro IT

Questa è la parte che nelle presentazioni non c'è mai, ed è la prima che dovete valutare voi. In fase uno l'agente legge e non scrive: nessuna modifica nei vostri sistemi, nessun agente installato sulle postazioni.

Da dove legge
  • ERP: commesse, anagrafiche articolo, distinte, storico offerte
  • Archivio disegni e schede profilo
  • Referti del laboratorio interno e dei banchi di prova
  • La casella tecnica e commerciale
  • L'Area riservata che già pubblicate ai clienti, dove i documenti sono ordinati
Come si collega
  • Viste in sola lettura sul database, oppure le API che avete già
  • Una cartella documentale via SMB o SFTP
  • Una casella dedicata via IMAP, se volete che legga le richieste in arrivo
  • Nessuna scrittura, nessun trigger sui vostri gestionali in fase uno
  • Reversibile: si stacca togliendo un utente di sola lettura
Dati e conformità

Gli unici dati personali in gioco sono i contatti dei referenti tecnici dei clienti: nessuna categoria particolare, nessun dato dei dipendenti. La piattaforma con cui lavoriamo, SuperAgent, è compliant GDPR e AI Act, tiene i dati in Europa, si installa on-prem oppure in cloud e registra audit trail e logging di ogni proposta. Per un'azienda con siti in Italia, Stati Uniti e Canada, sapere dove restano i dati non è un dettaglio.

AI Act, in concreto

Un sistema interno di supporto alla preventivazione non ricade nell'elenco ad alto rischio dell'allegato III del Regolamento (UE) 2024/1689. Restano due obblighi che vi riguardano: l'alfabetizzazione del personale che lo usa, in vigore dall'articolo 4 dal 2 febbraio 2025, e la trasparenza verso chi lo utilizza. La classificazione va confermata sul caso concreto, non si copia da una slide.

Cosa chiediamo a voi. Un referente IT per gli accessi in sola lettura, un ambiente di prova, e una persona dell'ufficio tecnico che validi le prime proposte. Il metodo con cui lavoriamo ha tre fasi: mappatura dei processi, con le prime mappature in una o due settimane, poi sviluppo e messa in produzione, poi supporto costante.
Chi siamo, in breve

Yellow Tech, e i due casi più vicini al vostro

Trenta persone a Milano. Facciamo due cose: agenti AI su misura per i processi e adozione dell'AI nelle persone. Questi sono i numeri che pubblichiamo.

300+
agenti AI in produzione
500+
clienti
< 6 mesi
break-even tipico
4,8 su 5
soddisfazione clienti
Omnia Technologies
Agente sulla knowledge base tecnica, dentro Salesforce Service Cloud
  • 40% di tempo risparmiato
  • +30% di chiusure al primo livello
  • nessun effort per aggiornare la knowledge base

È il caso più vicino a voi: sapere tecnico sedimentato, reso interrogabile da chi risponde.

Saclà
AI conversazionale per la ricerca e sviluppo
  • 100% di accuratezza nella ricerca a database
  • 89% nella creazione di nuove ricette
  • +92% di tempo risparmiato

Formulazione e archivio prove: la stessa struttura del vostro laboratorio e dei banchi di prova.

Alcuni nomi con cui lavoriamo

Schneider Electric · Kerakoll · Culligan · Trigano · Politecnico di Milano · The European House Ambrosetti · Bocconi · Reale Mutua · Edenred

Una cosa onesta. Nel mondo delle tenute non abbiamo un caso da mostrarvi: sareste i primi. Per questo questa pagina non vi racconta la storia di qualcun altro, ma prova il metodo sul vostro catalogo e sui vostri numeri. Se cercate un fornitore che ha già fatto esattamente questo su una guarnizione, non siamo noi.
E le persone, intanto

L'obbligo di alfabetizzazione riguarda chi usa l'AI, non chi la installa

In un gruppo di oltre 800 persone su tre paesi, l'articolo 4 del Regolamento non si chiude con un corso una tantum. È l'altra metà del nostro lavoro: 20.000+ persone formate, 200+ AI trainer certificati AIFIA, 4,8 su 5 di soddisfazione. Non è il tema di oggi, è la seconda telefonata.

Trasparenza

Cosa è questa pagina, e cosa non è

Il passo successivo

Mezz'ora, e vi diciamo da dove partire

Se le cose cambiano, questa pagina resta qui. Se invece volete anticipare, il primo passo è la mappatura dei processi: veniamo in sede, guardiamo come entra una richiesta e dove si ferma, e vi diciamo dove l'AI taglia tempo e dove non serve.

Erik Caltanella
Erik Caltanella
Yellow Tech · erik.caltanella@yellowtech.it
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